快钱《安POS》常见问题解答库

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在安pos的注册使用过程中,很多用户会遇到一些关于注册和交易结算的问题,在这里小编对于常见问题进行统一的解答,请遇到相关问题的朋友们对号入座。

(一)注册问题

Q:注册收不到验证码? 

A:如果接收不到验证码,请检查以下几点:①手机是否有第三方软件拦截了短信;②网络是否不稳定,切换网络尝试下;③手机是否停机欠费;④当天是否多次操作,获取验证码太过频繁。

Q:在APP上修改结算卡,提示报错“超过修改次数限制”?

A:您好,安POS的APP上修改结算卡是有次数限制的,一个月不能超过5次,超过5次会提示报错“超过修改次数限制”,给您带来不便 ,深感抱歉。

Q:商户信息变更?

A:您好,相关商户信息变更步骤如下:①修改注册手机号码:安POS客户端-我的-设置-修改登录手机;②修改登录密码:安POS客户端-我的-设置-修改登录密码;③修改/重置支付密码:安POS客户端-我的-设置-修改/重置支付密码;

④修改结算卡:安POS客户端-我的-我的结算卡-修改结算卡(只能绑定注册人的储蓄卡,且四要素需一致)。

Q:在完善资料时报错“请先获取并选择业务产品”如何处理?

A:您好,出现该提示时是没有获取到相关业务产品的服务,(安卓手机)手动输入机具编号的后需要点击“搜索”获取相关业务产品,方可进入下一步操作

Q:注册时提示错误码“D6”如何处理?

A:您好,注册时提示错误码“D6”,因为用于注册安POS的身份信息及手机号码已经注册快钱公司的产品,不能再用相同的信息注册安POS,更换新的身份信息及手机号码注册即可。

(二)机具问题

Q:机具上“优享生活”有何作用?

A:您好,刷卡交易时打开“优享生活”,即可享受智能化服务,系统会根据当时的时间自动生成相应的计划,进行智能匹配。(注:安POS机上的“优享生活”与APP上的“优享生活”是联动共用的,只需通过其中一个地方操作“打开”或“关闭”即可)。

Q:机具流量使用完了,怎么处理呢?

A:您好,安POS机具是支持连接wifi和使用流量卡,您如果流量卡的流量使用完了,可以根据自己的实际情况,选择充值流量或连接wifi使用。

Q:机具有分:小微、个体、企业进件吗?

A:您好,安POS是支持小微、个体、企业三种不同类型进行进件的,可根据自己的需求进行进件申请。

Q:POS锁定?

A:暂时不使用机具可以启用终端锁定,“确认”-“6.管理”-“4.锁定终端”,锁定后会提示“本POS已锁定!任意键继续”,按任意键输入操作员账号和密码解锁。

(三)交易问题

Q:安POS机具支持微信支付宝扫码交易吗?

A:您好,安POS机具上目前只支持支付宝扫码收款,暂不支持微信扫码收款。如要使用微信扫码支付进行交易还请通过安POS手机客户端店铺首页的扫码收款进行扫码支付。

步骤:登录安POS手机客户端-点击扫码收款-输入要交易的金额-选择微信支付方式-扫描微信付款码即可。

Q:使用扫码支付报错“Q3”?

A:您好,安POS目前只支持微信和支付宝交易,请使用对应微信和支付宝二维码交易。使用非微信和支付宝的二维码进行扫码交易则会提示报错“Q3”。

Q:安POS的银联二维码可以使用吗?

A:您好,安POS的APP是支持银联二维码的支付方式的。

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Q:安POS费率多少?

A:不同交易方式费率不一样,可在安POS客户端-我的-收款服务-选择业务产品-服务费率查看。

Q:支持收款方式?

A:目前支持两种收款方式:刷卡收款、扫码收款(注:银联二维码在APP上操作收款)。

Q:交易限额?

A:不同交易方式限额不一致,在安POS客户端-我的-收款服务-选择业务产品-服务限额查看。

Q:常见交易失败报错?

A:①交易失败报错45(芯片卡刷了磁条,需要插卡交易)。

②“交易失败请认证卡片”需要在APP上进行交易卡的安全认证(不要太过频繁操作,当天有验证次数限制)。

③无法识别卡(可重试,还是不行换卡交易,不支持此卡交易)等。

④交易失败报错“C3当前刷卡服务不可用,无法交易”、“N2暂不支持该交易,交易异常”、“N3当前服务不可使用,无法交易”,诸如此类的交易报错,烦请留意相关扫码功能审核成功的相关短信通知,在进行扫码支付交易。

⑤交易失败报错MP(该笔交易请输入密码)。

⑥交易失败报错C5(建议您使用插卡或刷卡交易)。

Q:为什么首笔交易金额没有结算?

A:机具有活动需要刷卡激活,首笔激活费用不结算(温馨提示:首笔交易之前有活动协议说明,刷卡之前需认真查阅)。

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Q:没有到账?

A:①商户结算卡非一类卡,交易金额超过银行限额;②商户个人结算卡问题,如结算卡过期、挂失、注销等;③商户之前有异常交易行为导致账户进入风险保护状态等。

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